Юзабилити-тест при ограниченном бюджете: как его провести?

Юзабилити-тест при ограниченном бюджете: как его провести?

В том, что проводить экспертизу интернет-ресурсов на предмет юзабилити необходимо, уже ни у кого не вызывает сомнений. Вот только, к сожалению, бюджет, выделенный на это мероприятие, достаточно часто ограничен. Как же выполнить поставленную задачу без перерасхода? Рассмотрим основные пути проведения тестов без существенных затрат.

Есть трафик? Вам повезло!

Первое решение, к которому приходят практически все владельцы сайтов или специалисты, которые занимаются их продвижением, − это использование A/В-тестирования. Всё бы хорошо, но этот способ работает только в том случае, если для проведения исследований есть достаточный объём трафика. Таких сайтов на самом деле всего 20% от общего числа ресурсов. Если вы попадаете в число счастливчиков, то оптимально использовать такие инструменты, как Visual Website Optimizer, Optimizely или Google Analytics. Они помогут вам получить информацию о том, соответствует ли продвигаемый продукт ожиданиям пользователей. В этом случае все манипуляции проводятся достаточно быстро, временные и материальные затраты минимальны.

Что делать, если трафика для тестов мало?

Не стоит отчаиваться, процедура экспертизы сайта будет сложнее, но выход есть. В первую очередь вам необходимо составить документ для анкетирования. Он включает в себя три основных блока:

• вводных вопросов (не содержат сложной информации и формулировок, предназначены для налаживания контакта с аудиторией);
• основной группы вопросов (предложение сценариев для пользователей, постановка определённой задачи и путь её решения);
• заключительных вопросов (направлены на получение мнения респондентов о плюсах/минусах предлагаемого продукта).

После этого можно приступать непосредственно к подготовке рабочего места для исследований. Для этого понадобится сам тестовый продукт (сайт, приложение и т. д.), устройство, обеспечивающее выход в интернет, веб-камера, камера, на которую будет вестись запись поведения респондента при пользовании продуктом (для дальнейшей психологической оценки).

Когда все технические вопросы решены, нужно определиться с целевой аудиторией и выдвигаемыми требованиями к анкетируемым участникам (место проживания, возраст, профессия, половая принадлежность, степень умения пользоваться интернетом, приложениями).

Следующим шагом станет непосредственно поиск респондентов. В этом случае можно обратиться к друзьям и знакомым, пригласить людей из социальных сетей и т. д. Вопрос вознаграждения решается в индивидуальном порядке и зависит от вашего бюджета. На этом подготовка к тесту завершена.

В дальнейшем вам предстоит непосредственно проводить опрос в течение определённого времени. В среднем на одного респондента уходит от получаса до двух часов, что зависит от психологических особенностей человека. Как правило, достаточно изучить мнение 15-20 представителей целевой аудитории, чтобы сделать выводы. Расходы минимальны, нужно только найти время.

Если же вы изыскали возможность привлечь специалистов по проведению юзабилити-тестирования, обращайтесь в нашу веб-студию.